打印、逐页读、交给不常用表格的人
- 版面与页面一致,编号、名称、分类都在原位
- iPhone 与 iPad 自带阅读器直接打开,双指缩放
- 适合开会时对着念,或贴进内部文档做附件
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§05 · HELP DESK
登录之后怎么按编号对照目录,导出怎么选栏目、怎么离线打开,这里把动作一步步写清楚。TPG游艺的帮助中心现有 48 条常见问题,从登录、浏览、导出到公告与账号,各归到一类;没写到的,两步就能问到人。
先看最常做的一件事
选中要带走的栏目,一次最多 12 个。PDF 给阅读和打印,CSV 给表格里对照与二次整理。
问一个具体问题
不用在页面之间来回找入口。目录页和帮助中心各有一处快捷通道,选一处点开就能问到人。
登录成功后从首页进入目录总览,编号列会标出你上次停留的那一格。点任意两位编号就跳到对应栏目,顶部的当前位置条会跟着更新,不用记住自己绕到了哪里。
回到目录总览,名称后面带荧光青竖条的那一格就是上次位置。如果换过设备,从第 01 栏按编号顺序往下走一遍,比来回翻找更快。
浏览位置跟着账号走,登录后打开就是同一份进度。没有登录时,位置只留在当前这台设备的浏览器里。
先看网络是否从 Wi-Fi 切到了移动数据,再把浏览器的极简模式或省流模式关掉,这两处最常见。关掉后重新打开登录页试试。
编号本身是固定的 12 项,登录只改变当前位置与高亮。看栏目名称旁边有没有出现荧光青竖条,就能判断是否登录成功。
栏目与编号完全一致,只是排布会按屏宽收成单列,方便纵向滑动。位置记录两边通用。
页面一次呈现一个栏目,需要并排对照时用浏览器新标签页另开一个编号,两边都保持登录状态。
长时间不操作会要求重新验证一次,具体时长跟随账号的安全设置。出差或换设备前,建议先导出一份目录备用。
先把排序从更新时间切回栏目编号,顺序恢复后一般就能看到。仍然找不到,把这个编号发到客服邮箱,我们帮你定位它归在哪一类。
关掉后台多余的标签页,再刷新一次。iOS 14 及以上用系统自带 Safari 滑动最顺,第三方浏览器可能多一层渲染。
横屏按两栏铺开,竖屏收成单列,编号位置和栏目顺序都不变。需要边看边记时,横屏一次能看到更多栏目。
目录页的工具条提供板块、更新时间、栏目编号三种排序,点一下即切换,当前采用的是哪一种会直接标出来。
靛蓝是游艺资讯,紫色是内容索引,赭色是更新公告,松绿是帮助类内容。色标只做分类提示,点编号本身才是跳转。
用目录页顶部的主题筛选按钮,选中一类后其他类会淡出并重排,剩下的一屏就能看完。
在 4G 网络下正常加载在 1.8 秒以内。明显更慢时先换一个网络对比,两次都慢再把设备型号和系统版本发给我们。
可以点。点编号会跳到对应栏目,目标面板描边高亮一次再回落,方便确认自己没点错。
用系统设置里的文字大小即可,页面会跟着放大,编号和标题一起变大,不需要单独缩放网页。
公告条目里的编号可以直接点开,会落到目录页对应位置。从公告专栏出来时不用手动找。
正常。想接着看就记住当前编号,回到目录总览点编号直达,比重新往下滑省事。
可以。页面按屏宽自适应,iOS 14 及以上系统的浏览器都支持顺畅滑动与分类定位,老机型也能正常翻。
发目录平台页的地址,再加上两位编号即可。对方打开后点这个编号,就能落到同一栏。
PDF 与 CSV。两种格式都用同一份选中列表生成,导出的栏目范围、编号与分类完全一致,不会一份多一份少。
PDF 适合打印、逐页阅读,以及交接给不常用表格的人。CSV 适合放进表格里按编号排序、做对照和二次整理。
12 个,正好覆盖本季栏目的总量。想一次带齐全套目录,直接全选再导出即可。
导出入口不会让你超过上限,多余的选择会被拦下并提示先取消几个。按提示取消后即可继续生成文件。
用表格软件打开时手动选 UTF-8 编码。直接双击打开偶尔会显示乱码,换成从软件内导入就能正常显示中文。
没有。文件里只有栏目编号、名称、分类与更新时间,不含账号、登录记录与浏览历史,可以直接转给同事。
先确认已经选中至少一个栏目,再看浏览器有没有拦截新窗口。把这两处理顺,通常就恢复正常了。
可以。PDF 是通用格式,iPhone 与 iPad 自带的阅读器直接打开,双指缩放就能看清编号与描述。
一致。文件按你当前选择的排序方式生成,页面上怎么排,导出就是什么顺序,方便两边对着看。
目录每两周补充一次条目,每季度调整一次结构。按季度完整导一次,就能覆盖整季的栏目范围。
按板块分两次导:一次游艺资讯与内容索引,一次更新公告与帮助内容。两次文件都保留,对照时按编号对齐。
在公告专栏里带琥珀橙徽标的那几条,标题会直接写明是额度变动。最新的排在最上面。
最新的排在最前面,打开就能看到最近一次变动,不必先翻到列表底部。旧条目按周次往下排,随时能回头查。
本季共 18 条:入口额度变动 4 条、栏目调整 6 条、功能更新 8 条。三类分开公布,方便你只盯跟自己有关的那一类。
编号跟着栏目走,位置不轻易变。遇到合并或下线,会在季度结构说明里单独列出,告诉你哪几项合并到了哪里。
在公告专栏用主题筛选按钮切到功能更新一类,其他两类会暂时隐去,剩下的条目按时间顺序排好。
有变动才发布,本季前后一共 4 条。没有变动时不会补发一条空的,看到的就是实际发生的次数。
在公告专栏里按季度归档,最新一份对应本季第三版结构,写清了哪些栏目是新增、合并或下线。
用最近一次的导出文件按编号对照,很快能认出来。手边没有文件,就把记得的栏目名称发到客服邮箱,我们帮你确认归类。
在,位置跟着账号走。换机之前建议先导出一份 PDF 备用,新设备上网络不稳时也能接着看。
写成“账号 + 问题编号”,例如“账号 40”,我们打开就能定位到对应条目,省掉一轮确认。
设备型号、系统版本、出问题的栏目编号,三样一起发。有截图更好,我们照着复现一遍就能判断。
客服工作时间为工作日 9:00-18:00。非工作时间的来信在下一个工作日处理,急的话可以在邮件里标注希望优先看的部分。
从咨询通道发邮件,说明机构名称与想参与的板块。共建计划自 2022 年启动,目前有 40 家游艺场馆与内容机构参与条目共建。
直接导出 PDF 或 CSV 分发即可。引用编号与分类的方式写在使用说明里,照着标就能对上。
浏览位置以最后一次操作为准,另一台刷新后同步到最新位置。想看的两栏不同,用新标签页各开一个更省心。
先看垃圾邮件文件夹,再把发件域名加入白名单后重新发送。仍旧收不到,把邮箱域名发到客服邮箱,我们查一下投递记录。
最常见的困惑是“我明明看到过,回头就找不到了”。按下面的顺序走一遍,位置就不会丢。
登录后打开首页,进入 12 项栏目的总览,顶部当前位置条显示上次停留的那一格。
记住看到的编号,点它直接落到栏目里。编号高亮一次,说明你停在正确的位置。
再进目录时,带荧光青竖条的那一格就是上次位置;换设备登录也一样跟着走。
两种格式面向两种用法,选哪一种看你接下来要做什么。
CSV
从目录页到客服平均两步可达,两个入口任选其一,走通一次之后下次就不用再找。
邮箱 email@tpg-clearview.com.cn · 电话 17642458147
工作日 9:00-18:00 在线,非工作时间的来信在下一个工作日处理。目录导出的协助请在邮件主题注明“目录导出 + 问题编号”。